KOI SAN PARIS
FERMETURE WE 3 et 4 Octobre
En raison de travaux nécessitant l'emploi de fibre de verre et de résine, par mesure de précautions sanitaire vis-à-vis de nos clients, le magasin sera fermé tout le WE prochain.
Nouveauté traitement Bio
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SAV
GARANTIES - SERVICE APRES-VENTE
A l’exception du vivant et des Bonsaïs, tous les produits KOI SAN Paris d’ordre matériel sont garanties selon les dispositions du fabriquant (1 à 5 ans).
Le vivant n’est pas garantie, l’expédition de votre KOI a été faite alors que les conditions sanitaires de votre sélection a été réputée saine par KOI SAN Paris (test microscopique, et remise de certificat approuvant par organisme indépendant la non présence du virus KHV).
Reception du colis.
Vérifiez bien l’état extérieur du colis : colis abîmé, trace de chocs, trace d’humidité, colis ouvert... et refusez le si il n’est pas en bon état.
En acceptant le colis vous devenez "responsable" des dégâts éventuels des objets contenus dans le colis.
Conformité de la commande.
Une fois le colis reçu, vérifiez bien la conformité avec la commande. En cas de problème, contactez-nous au plus vite par mail à cette adresse : info@koisanparis.com
Delais de rétractation.
A l’exception du vivant, conformément à la loi vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour nous retourner un matériel qui ne vous satisfait pas, à condition de le retourner dans son emballage d’origine et en parfait état. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte utilisé lors de la commande.
SAV.
Lorsqu’un soucis se pose avec un objet, il convient souvent de contacter d’abord le fabricant, qui dans certain cas assure directement la garantie (profitez toujours de la garantie fabricant lorsque cela est possible).
Dans le cas contraire, contactez nous par mail : info@koisanparis.com en précisant bien : le numéro de votre commande, la date de votre commande, et le nom précis du produit. Vous trouverez toutes ces informations dans l’historique de vos commande dans votre compte
La garantie ne s’applique pas aux réparations des dommages causés par une mauvaise utilisation ou par une cause externe à l’objet.
Renvoyer du matériel pour remboursement ou pour echange.
Tout produit renvoyé doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge exclusive et nous vous conseillons d’utiliser un suivi poste ou un recommandé pour éviter la perte ou la détérioration.
Adresse de retour : KOI SAN Paris, 68 Rue grande – 77520 THENISY / France.
Merci de nous contacter par mail à cette adresse : info@koisanparis.com avant tout retour pour des raisons logistiques et afin que nous puissions vous faire parvenir un numéro de retour (aucun produit ne sera accepté sans ce numéro
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KOI SAN Paris,
68 Rue Grande
77520 THENISY. FRANCE
GSM +336.19.17.03.01
Email : info@koisanparis.com
Ouverture tous les WE
D’Avril à fin Novembre
De 10h à 18h00
& sur RDV
Coordonnées GPS
M 48.48379°
E 3.18009°